في المالكي للنظارات والبصريات نسعى دائمًا لرضا عملائنا، لذلك وفرنا سياسة استرجاع واستبدال واضحة ومرنة.
شروط الاسترجاع
- يحق للعميل طلب الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية دون استخدام، وبنفس التغليف.
- إرفاق فاتورة الشراء الأصلية.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع
- العدسات الطبية المصنوعة حسب الطلب.
- المنتجات التي تم استخدامها أو تعرضت للتلف.
- المنتجات المخفضة أو المعروضة ضمن عروض خاصة (إلا في حال وجود عيب تصنيع).
سياسة الاستبدال
- يمكن استبدال المنتج خلال 14 يومًا بشرط توفر المنتج البديل.
- يتحمل العميل فرق السعر في حال اختيار منتج بسعر أعلى.
المبالغ المستردة
- يتم رد المبلغ بنفس طريقة الدفع المستخدمة.
- تستغرق عملية الاسترجاع من 5 إلى 10 أيام عمل بعد استلام المنتج وفحصه.
تكاليف الشحن
- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالات الاسترجاع، إلا في حال وجود خطأ أو عيب من طرفنا.
